Politica de envios
ordenar tiempo de procesos
Requerimos de 1 a 7 días hábiles para procesar pedidos y envíos para garantizar la entrega precisa de los productos. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Si realiza su pedido un fin de semana o un día festivo, procesaremos su pedido el siguiente día hábil.
Tiempo de envío
El tiempo de procesamiento del pedido demora de 1 a 7 días hábiles, los pedidos no se procesan ni se envían en días no hábiles.
El tiempo de entrega requerido para el envío varía según la dirección del almacén.
Almacén de EE. UU.: EE. UU. al área continental de EE. UU., 5-10 días hábiles.
EE. UU. a Canadá, 5-10 días hábiles.
El almacén de EE. UU. solo realiza envíos a las áreas mencionadas anteriormente.
Almacén de Polonia: Polonia a Polonia continental, 2-4 días hábiles.
Polonia al resto de la UE, 3-10 días hábiles.
El almacén de Polonia solo realiza envíos a países de la UE.
Almacén de España: España a la zona continental de España, el límite de tiempo es de 2-4 días hábiles.
De España a otros países de la UE, el plazo es de 5-7 días laborables.
El almacén de España solo realiza envíos a países de la UE.
Almacén de China: China a los Estados Unidos, el límite de tiempo es de 7-15 días hábiles.
Área de China a Canadá, el límite de tiempo es de 7-15 días hábiles.
China a México, 7-15 días hábiles.
China a Reino Unido, 7-15 días hábiles.
China a Francia, 7-15 días laborables.
China a Alemania, 7-15 días laborables.
China a Polonia, 7-15 días laborables.
China a España, 7-15 días laborables.
China a Italia, 7-15 días laborables.
Para las regiones anteriores, el envío es gratuito para los pedidos. Además de las áreas anteriores, el resto de los productos no incluyen envío, por favor contáctenos para gastos de envío específicos.
El tiempo de entrega anterior se basa en nuestra experiencia pasada y es solo para referencia. Si la entrega se retrasa debido a la empresa de logística, no seremos responsables de ninguna pérdida.
Por lo tanto, para evitar retrasos en la logística, compre la máquina lo antes posible para no interrumpir su plan.
Sobre Aduanas
Las mercancías enviadas desde almacenes europeos y almacenes estadounidenses no necesitan pagar aranceles aduaneros.
Si los productos deben importarse de China y tiene problemas con los aranceles aduaneros, lo ayudaremos a resolver perfectamente el problema de los aranceles aduaneros y le proporcionaremos canales de logística libres de aranceles, pero el tiempo de entrega será más largo, comuníquese con mia@ mokasfx.com para más detalles.
Método de envío
Ofrecemos envío gratuito a América del Norte, Asia, la mayoría de los países europeos.
Los pedidos no se pueden dividir y deben entregarse en una sola dirección.
Elija el método expreso según el área de entrega, el peso del producto, el tamaño del producto, generalmente usamos DHL, UPS, Fedex.
MOKA SFX actualmente admite envíos a la mayoría de los países extranjeros para pedidos.
Seguimiento de su paquete
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como se imprima la etiqueta de envío. Puede realizar un seguimiento de su paquete para comprobar el estado de la entrega. Esta información de seguimiento puede tardar hasta 12 horas en estar disponible.
Problemas con la información de seguimiento
Siempre nos complace ayudarlo, pero desafortunadamente, solo tenemos acceso a la misma información de seguimiento que usted tiene. Le pedimos que intente resolver cualquier problema directamente con el operador local. Si todo lo demás falla, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda en mia@mokasfx.com
Paquetes perdidos
MOKA SFX no será responsable de ningún artículo dañado o perdido durante el tránsito.
Cualquier reclamo debe presentarse con el transportista respectivo.
Si todo lo demás falla, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda en info@mokalighting.com.